Como revisamos los casinos online

Todo el equipo que conforma CasinosOnlineHEX son un grupo que siempre intenta ofrecer a los jugadores las mejores reseñas y evaluaciones de los mejores casinos online que cuenten con facilidad para brindar servicio en el mercado local. Todo con la intención de que tu te sientas seguro mientras estás participando en juegos de azar. Por lo que, los análisis se realizan con minuciosa atención y seriedad.Así, cada uno de nuestros expertos toman en consideración una serie de criterios, todo para asegurarnos que los sitios en donde juegues en verdad son de calidad y valdrá el tiempo para que inviertas tu dinero, esfuerzo y tiempo. Con esto, logramos garantizar que todos y cada uno de los casinos online que hemos revisado y están publicados en nuestro sitio web son confiables para participar. Por tanto, deseamos compartir y mostrar cada una de nuestras experiencias, y son plataformas que no dudamos en calificar como las mejores del mercado.

Autor Alex Costa Rocha

Verificado

Principales criterios para realizar el proceso de evaluación de los casinos

Todos los sitios publicados en nuestro sitio web han pasado por un riguroso proceso de selección. Así, son sometidos a una revisión muy detallada y exhaustiva, y sólo si logran pasar los criterios es que pueden continuar nuestro proceso. Pero, si deseas entender todo el proceso para revisión, los usuarios pueden tener una mejor evaluación de cómo seleccionamos un casino online. Un ligero acercamiento, para conocer cómo es nuestro algoritmo para selección. Así, estos son los criterios para la evaluación.

Disponibilidad de Licencias y sellos oficiales por parte de entidades como eCOGRA o similares
Nuestro primer acercamiento, es conocer la plataforma web. Para esto, tomamos las reseñas de distintos sitios independientes y conocemos la evaluación de los usuarios para conocer su experiencia de juego. Así, podemos obtener una primera evaluación acerca de las ventajas y desventajas de cada sitio. Mientras que, la asistencia a conferencias y convenciones de manera regular, nos permite conocer todos los nuevos casinos que surgen en el mercado, además de que es la mejor forma para conocer cómo opera cada una de las marcas (importantes o independientes). De este modo, ya se tiene la oportunidad para realizar una evaluación adecuada acerca de cada uno de los productos disponibles.
La reputación en la industria lo puede ser todo
Ahora bien, antes que nada, para que un casino sea considerado como confiable debe de cumplir con algunos requisitos primordiales y esto incluye el trámite de licencias, particularmente del mercado en que opera. Así, varios casinos internacionales tramitan certificados internacionales de algunas de las agencias de mayor reputación, como pueden ser: la Autoridad de Juegos de Malta (MGA), la Comisión de Apuestas del Reino Unido (UKGC) o la Autoridad de Juegos de Curazao. Todas organizaciones de las más confiables y transparentes que se ajustan a las más rigurosas normas sobre el juego.

En este sentido, uno de nuestros primeros pasos en nuestra evaluación es verificar que el casino cuenta con una licencia de juego acreditada por el mercado local. De tal modo que, si hacemos una evaluación para el mercado chileno, comprobamos que cuente con la licencia de la SCJ (Superintendencias de Casinos de Juegos). Y para comprobar esto, lo mejor es consultar el sitio web y observar si cuenta con el sello de aprobación en el borde inferior y proporciona el enlace para verificar el documento oficial.

Por su parte, certificados adicionales como eCOGRA, un ente dedicado a la verificación y auditoria de juegos, además de verificar los sistemas de gestión y seguridad de la información, se consideran como bonificaciones adicionales y que cumplen con altos estándares en relación a la promoción de juegos justo y la certificación de aleatoriedad.
Medidas en relación a la protección de datos
Los casinos confiables deben de aplicar protocolos de seguridad para asegurar que pueden proporcionar una capa para conexión segura. En este caso, el contar con protocolos como SSL (Secure Socket Layer) nos asegura que el casino emplea lo último en relación al cifrado de información. Por lo que puedes estar seguro que mantendrán tu información, personas y financiera, confiable y segura. Y, aunque esto no asegura que puedan ser atacados por un pirata informático, los riesgos de sufrir un ataque y padecer pérdidas de datos serán mucho más limitados.
Disponibilidad en la variedad de juegos de casino
La mayoría de casinos importantes disponen de una amplia variedad de juegos en diferentes categorías, incluyendo: juegos de mesa, video póker, tragamonedas, juegos progresivos y muchas categorías más. Así, teniendo una amplia variedad de opciones de entretenimiento, el usuario tendrá la posibilidad de disfrutar de su juego preferido, sin la necesidad de ingresar a otro casino o sitio de apuestas online.
Disponer de versiones demo de los juegos
Otro factor importante que apreciamos. Ya que, permite la oportunidad de probar los juegos, antes de poder comenzar a gastar dinero. Una opción que debería estar disponible en cada casino, para obtener una primera evaluación por los jugadores y considerar si en verdad vale la pena un casino. Y, son los sitios de apuestas más confiables los que proporcionan algunas versiones demo de su juego, logrando estimular a los jugadores nuevos.
Contar con títulos o juegos creados por desarrolladores confiables
La mayoría de juegos han sido creados por un equipo o grupo que forma parte de una casa de desarrollo de juegos. Y, son las marcas más importantes y reconocidas las que intentan establecer un alto nivel de calidad en sus desarrollos. Con esto, se logra garantizar que dichos títulos contarán con los mejores diseños y tecnologías con los últimos avances en software, para brindar la mejor experiencia de juego, pero sobre todo para asegurar la aleatoriedad y equidad del juego. Así, algunos desarrolladores que evaluamos muy alto son: Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt y varios otros desarrolladores más. Por lo que, se puede asegurar que la experiencia de juegos será increíble para los Usuarios.
Disponer de un catálogo de juegos en línea en vivo de primera línea
Cada vez son más frecuentes los casinos que integran en su catálogo versiones de casinos de juegos online para participar en vivo. También conocido como lobby en vivo, son la mejor opción para disfrutar de una experiencia distinta al resto de versiones virtuales de nuestros juegos preferidos. Ahora bien, para su producción depende de la disponibilidad de un estudio y la organización con un casino real, disponibles con crupiers y conductores profesionales. En este sentido, buscamos que nuestros casinos evaluados, cuentan con una buena selección de juegos de casino en vivo, lo cual permitirá disfrutar de una experiencia más divertida y valiosa.
No pueden faltar los juegos de mesa clásico y con distintas opciones de apuestas
Aunque los tragamonedas y máquinas progresivas se han vuelto muy populares, los juegos de mesa todavía se mantienen como uno de los preferidos para jugadores exigentes. Por ese motivo, la mayoría de casinos que consultamos deben de brindar una amplia variedad de juegos de mesa, incluyendo clásicos como: dados, bacará, blackjack, póker o ruleta. Mientras que, para agregar mayor emoción se deben ofrecer opciones actualizadas y personalizadas que se ajusten a las distintas exigencias de cada jugador.
Capacidad de contar con compatibilidad para ajustarse en distintos dispositivos
Es obvio que actualmente, la mayoría de usuarios se conectan a través de un dispositivo móvil. Por ese motivo, resulta de vital importancia que cuenten con una plataforma adaptativa que lo mismo pueda disfrutarse en un ordenador que en un smartphone. Y, para comprobar esto, es que probamos todos los casinos en su versión para ordenador, como la versión para tablet o móvil, garantizando que la operación y funcionamiento son convenientes./
También se juzga la adaptabilidad de los juegos
Pero, no solo es necesario que la página se adapte a las versiones móviles, sino que también los juegos deben de operar muy bien una versión para dispositivos cómo smartphone. Por ese motivo se verifica que cada casino integre una gran variedad de juegos que operen de forma correcta en tu celular. Aunque, la mayoría de desarrolladores de renombre, ya ofrecen juegos que se adaptan a distintos dispositivos tecnológicos y sistemas operativos.
Prácticas del juego justo
Tal vez, una de las condiciones que puede desanimar a un jugador son las fallas en el juego justo. Y, esto representa que todos los juegos se pueden disfrutar en su modalidad aleatoria y sin que se influya en los resultados. Ahora bien, para verificar esto, se puede consultar a estudios de renombre como Gaming Labs o iTech Labs para consultar lo justo de cada juego. Así, verificamos este tipo de evaluaciones y si el casino cuenta con algunos de estos sellos certificados publicados en su sitio.
Contar con una aplicación nativa
Puede ser que, la mayoría de jugadores intenten participar en su casino favorito de cualquier forma, sin importar que se cuente con una aplicación nativa. Pero, si el casino ha invertido en el desarrollo de una aplicación nativa, la experiencia de juego puede ser mucho mejor. Además, que facilita la posibilidad de no tener que identificarse, cada que se ingresa al casino. Así, nosotros consultamos si cuenta con una aplicación propia y si es conveniente y fluida, mostrando agilidad dependiendo el sistema operativo.
Ofrecer bonificaciones tanto para nuevos clientes como para jugadores veteranos
Contar con promociones o bonificaciones pueden contribuir a disfrutar de una mejor experiencia de juego. Por ese motivo, buscamos seleccionar una buena cantidad de casinos que proporcionen paquetes y bonos de bienvenida o para reclamar de forma periódica. Así, valoramos promociones como: reembolso por pérdidas, bonos por cumpleaños o sorteos para adquirir otros premios.
Ser claros en los Términos y Condiciones de las bonificaciones
Aunque es importante ofrecer gran variedad de bonos y promociones, también es relevante que los términos y condiciones para su reclamo sean justos y transparentes. Así, no nos gusta promocionar bonificaciones en donde el periodo para reclamación sea amplio, que no presenten requisitos de juego imposibles de cumplir o que exista un mínimo de depósito para participar. De este modo, será más probable que los disfruten los usuarios. Y en CasinoHEX te informamos si realmente se pueden reclamar y convertir en dinero real.
También se debe de integrar un programa de fidelización
En la mayoría de casinos se ofrecen programas VIP o fidelización para motivar a sus usuarios para seguir participando y disfrutar al máximo, brindando una sensación de aprecio para el jugador. Por tanto, algunos programas de fidelización invitan a participar y acumular algunos puntos o se sugiere participar en eventos especiales, con lo cual se logra tener acceso a recompensas especiales, se incrementan los límites para retiro o invitaciones para participación en torneos únicos. Por lo que, contar con este tipo de programas, para nosotros nos parece una gran señal para tomar en cuenta a un casino.
El proceso de registro debe de ser rápido e intuitivo
Para muchos usuarios, la experiencia en un casino se puede arruinar, si desde el mismo momento del registro no se tiene una buena experiencia. Por lo tanto, disponer de una interfaz de registro sencilla, rápida e intuitiva será una característica muy bien valorada. Incluso, los casinos más modernos ya cuentan con sistemas de registros muy rápidos que solo requieren de realizar una serie de acciones, a través de menús desplegables, con un sistema semiautomático.
Contar con amplia variedad de métodos de pago confiables y seguros
Lo primordial en un casino es la seguridad, sobre todo cuando se trata de transacciones financieras. Y esto también se toma en cuenta al realizar nuestra evaluación. Por lo cual, realizamos un análisis minucioso sobre su lista de entidades bancarias con las que opera y otras entidades financieras. Mientras que consultamos sus términos y condiciones con estos gestores y si cuentan con aprobación internacional. Aunque, hay que aclarar que, para poder aprovechar la mayoría de opciones de pago, el usuario también deberá de contar con diferentes herramientas financieras como son: tarjetas bancarias, tarjetas de prepago, monederos electrónicos o criptomonedas.
Capacidad para poder realizar retiros de forma rápida y sin cargos adicionales
Esto es un factor que puede variar dependiendo el operador o entidad financiera. Así, si los pagos se realizan por transferencia o depósito bancario debería de gestionarse de la forma más rápido posible, para que el banco lo realice lo más pronto posible. En tanto que, si se trata de un monedero o billetera electrónica, la gestión debería ser más sencilla, para tramitar en cuestión de minutos. Con esto, el jugador podrá recibir sus ganancias de la manera más rápida posible y sin complicaciones. Además, las tarifas por este tipo de operaciones deberían de ser nula, y si existe dicha tarifa, no debería ser tan elevada para no perjudicar al jugador.
Ajustar medidas para la práctica del juego responsable
Si bien es cierto que el solo juego no genera adicción, un factor que puede hacer que un jugador no controle su gusto por esta actividad lúdica es su propia personalidad. En este sentido, si existen jugadores con cierta tendencia a no tener control y ser muy compulsivos, los mejores casinos online deben brindar herramientas necesarias para ayudar. De tal forma que, entablan acuerdos y enlaces de cooperación con organizaciones nacionales e internacionales, además de participar con las autoridades locales. Para que, si es necesario, se debe de restringir el límite de tiempo o presupuesto o, en dado caso, ayudar con la autoexclusión. De igual forma, también cuenta con una página completamente dedicada a este tema. Y los casinos que toman en cuenta estos detalles, logran tener una evaluación más favorable.
Todos los términos y condiciones deben de ser muy claros
Sin importar qué tan importante sea un casino, si no ofrece términos y condiciones claros y comprensibles, no podría ser considerado como una opción confiable. Así, en estos términos y condiciones, y en toda la oferta de sus servicios, deberá de ser claro, incluso al establecer las tarifas, los requisitos técnicos o financieros y las posibles limitantes que podrían afectar al proceso mientras se disfruta de los juegos. Mientras que la página con todos los términos y condiciones siempre debe de mantenerse visible para su consulta, aun cuando no sea usuario registrado.
Siempre contar con disponibilidad para operar con moneda local
Cualquier casino que ofrezca servicio en un mercado en particular, debe de brindar la opción principal, para realizar operaciones financieras, con moneda local. Aún, cuando el casino pueda ofrecer la opción de operar con otras divisas internacionales o digitales. Así, si se participa desde el mercado chileno, la principal opción para realizar operaciones debe ser en peso chileno (CLP). Ya que, con esta sola acción se evita que los usuarios tengan que pagar tarifas ocultas por conversión y se puede tener un mejor control sobre gastos al momento de jugar.
Servicio de atención al cliente disponible en varios idiomas
Otro factor fundamental de evaluación, al participar en casinos online, es que se cuente con un buen servicio de atención al cliente. Ya sea mediante contacto a través de número telefónico, chat online en vivo o correo electrónico. Pero, sobre todo, que se brinda una solución rápida y sencilla. Mientras que, si se tiene contacto con una persona real, será más probable encontrar la solución. Por eso, contar con un buen servicio de atención al cliente, se convierte en una de nuestras principales características de evaluación al aplicar nuestro algoritmo.
También es importante el porcentaje de pago
En este sentido, el criterio es que se ofrezca el más alto porcentaje de pago. Ya que, entre más pague un casino, será más probable que se alcance a ganar un premio cualquier jugador. Así, según criterios, para evaluar a una plataforma como buena, deben de brindar un porcentaje de RTP de 92% (lo que, en teoría, deberían de entregar el 92% del 100% que gana el casino). Ahora bien, para evaluar este factor, consultamos los valores que son publicados por entidades independientes, ya que está libre su acceso para el público, y se realiza el informe y posterior evaluación. De tal forma, en nuestra lista siempre encontrarás los casinos que más pagan.
Una conveniente navegación en el sitio web
Por lo general, una buena plataforma debe de brindar una experiencia bastante satisfactoria. Bastaría con poder ingresar, decidir si te quieres registrar y comenzar a jugar, localizando los títulos y juegos de manera rápida y sencilla. Sin más complicaciones o apuros. Para ello, los casinos deben invertir en un buen hosting y contar con un confiable equipo de desarrollo. Ya que de esto depende la fluidez al navegar y disfrutar. Ahora bien, los casinos que más llaman nuestra atención son aquellos que mantienen un diseño y estilo temático para una experiencia única.
Nuestra propia experiencia que hemos obtenido, al participar en los diferentes casinos
El factor final, aunque no menos relevante, se relaciona con la propia experiencia que han tenido el grupo que forma parte del equipo de CasinoHEX. Así que, si te sugerimos un casino es porque, ya hemos creado una cuenta en dicho sitio, además que hemos realizado apuestas con dinero real y realizamos una evaluación dependiendo nuestra experiencia. De esta forma, no solo intentamos transmitir nuestro conocimiento, sino que buscamos informarte de la manera más veraz posible, acerca del uso particular del casino de parte de nosotros.

¿Porque algunos casinos reconocidos no aparecen en su lista?, ¿son una estafa?

Cómo ya hemos descrito, nuestro algoritmo se basa en una serie de criterios para evaluar si añadimos a un nuevo casino a nuestra lista. Ahora bien, es posible que no todos los casinos cubran todos los factores que hemos señalado, pero todavía se suman a nuestra lista con un score establecido. Pero, si no se encuentran integrados en nuestra lista es porque faltan varios criterios con lo que podríamos considerar que, lo mejor sería alejarse de estos sitios. Y estos criterios que podrían afectar nuestra decisión son:

Falta de algún tipo de licencia. Al menos se debe de contar con la licencia del gobierno local o en su defecto internacional.
Una lista de términos poco clara y precisa
Uso de métodos de pago poco confiables.
Evaluaciones y opiniones de otros usuarios poco favorables.
Una terrible operación y navegación del sitio, lo que afecta la experiencia del juego.
Solicitud de datos personales adicionales innecesarios durante el proceso del registro.
Ausencia de algún tipo de servicio de atención al cliente. Afectando en la oportunidad para recibir respuestas claras y precisas.

¿Quién se encuentra a cargo de otorgar las calificaciones en CasinoHEX?

En sí, no es una persona en particular, sino que se trata de una evaluación periódica que integra a todos los miembros del equipo, con varios especialistas de CasinoHEX. Mientras que el proceso de aprobación se desarrolla siguiendo estos pasos:

Verificación La primera etapa es de evaluación. Desde este punto, confirmamos que cada uno de nuestros expertos han participado y jugado en cada uno de los sitios online para apuestas de casino. También se evalúa si las bonificaciones son posible cambiarse por dinero real. Incluso, se consulta que los métodos de pagos y retiro son seguros y el periodo de tiempo de espera para reclamar las ganancias sea rápido.
Revisión Después de este primer paso, se procede al registro. Para esto, se proporciona un documento en donde se vacía toda la información que es editada y consultada por nuestro administrador de contenido. De este modo, siempre podemos confiar que, la información que se publica en CasinoHEX es confiable y real.
Evaluación y estudio Para una última evaluación, y con la información obtenida, alguno de nuestros investigadores se pondrá en contacto con el casino. De este modo, se realiza una nueva recopilación para comenzar a dar forma a las reseñas. Así, los usuarios que ingresan a CasinoHEX tendrán la certeza que todo lo descrito es totalmente confiable con datos recientes y actualizados.

Mientras que, un factor que no se encuentra en nuestra lista de pasos es, las opiniones de nuestros propios usuarios. Ya que, de ellos, depende si un casino recibe una mejor o peor evaluación, y esto es posible gracias a sus opiniones que pueden ser colocadas en nuestra página de “Contáctenos”. Con lo cual, tú como usuario, también eres un miembro importante de CasinoHEX, y tu opinión es muy importante para presentar casinos y juegos, y si son lugares confiables y seguros para participar en juegos de apuestas.